Finansielle virksomheder får en række personlige oplysninger fra kunder og medarbejdere. Det er derfor vigtigt, at både kunder og medarbejdere kan være sikre på, at der ikke bliver registreret mere end højst nødvendigt, og at oplysningerne bliver behandlet fortroligt.
I Danmark bliver forholdet reguleret i persondataloven fra 2000. Loven indeholder regler for behandling af indsamlede data, de registreredes rettigheder, anmeldelse og tilsyn.
Koncernens forretningsgange
Danske Bank-koncernen har indført forretningsgange, der sikrer, at loven bliver overholdt. Koncernens systemer opbygges også, så de opfylder lovens krav. F.eks. bliver en række oplysninger automatisk slettet efter et givet tidsrum.