Danske Bank-koncernen tilbyder en bred vifte af finansielle produkter til forskellige kundetyper. Nogle finansielle produkter er komplekse, og kundernes til- og fravalg kan have betydelige økonomiske konsekvenser. Rådgivning tager derfor altid udgangspunkt i den enkelte kundes behov.
Forskellige rådgivningsbehov
Der er typisk forskel på rådgivningsbehovet hos store erhvervsvirksomheder og hos private kunder, ligesom der på nogle produktområder eksisterer særlige rådgivningsbehov.
I flere af de lande, hvor Danske Bank-koncernen er aktiv, indeholder lovgivningen krav til finansielle virksomheders rådgivning. Vi overholder som en selvfølge al relevant lovgivning, men vi arbejder desuden kontinuerligt for at gøre den højest mulige rådgivningsstandard til fællesnævner på tværs af geografiske markeder. Det gør vi bl.a. med vores it-platform, som sikrer samme høje service- og kompetenceniveau på alle markeder og produktområder.
Flere kanaler
Danske Bank-koncernen betjener mere end 5 millioner kunder, som alle har behov for en kompetent og ordentlig betjening. Vi tilbyder rådgivning via et distributionsnet bestående af filialer, finanscentre og landbrugscentre. Du kan læse mere om Danske Bank-koncernens profil på siderne Om os.
Retningslinjer for rådgivning
Danske Bank-koncernen har implementeret en række forretningsgange for at sikre, at der på enhver måde rådgives etisk korrekt. Medarbejdernes efterlevelse af forretningsgangene revideres stikprøvevist af koncernens interne revision. Desuden skal alle medarbejdere efterleve en række adfærdsregler, defineret i vores Code of Conduct og vores kundepolitik.
Senest opdateret den 9. februar 2012