I Danske Bank-koncernen vil vi have et vedvarende forhold til den enkelte kunde, som skaber værdi for begge parter. Vores kunder skal derfor altid behandles professionelt og med respekt for kundens situation. Vi stræber også altid efter at være tilgængelige og have gennemsigtige priser, gebyrer og vilkår for vores produkter. Derudover arbejder vi målrettet for at håndtere en række sociale, etiske og miljømæssige risici - både i vores investeringer og blandt vores leverandører.
Ansvarlig leverandørstyring
|
Foretage risikovurdering af alle strategiske leverandører som håndteres af Koncern Indkøb.
|
429 af leverandørerne, som håndteres af Koncern Indkøb blev risikovurderet. |
Igangsætte dialog med leverandører, som er blevet vurderet til at have en høj risiko. |
|
Støtte arbejdet med at løse globale leverandørstyrings-udfordringer via involvering i internationale netværk. |
Koncernen har deltaget i netværksaktiviteter med fokus på at løse globale udfordringer med leverandørstyring, bl.a. om leverandørtræning i Asien. |
Fortsat støtte op om arbejdet med at løse globale leverandørstyrings-udfordringer via vores involvering i internationale netværk. |
|
|
Udvikle en strategi for ansvarlig leverandørstyring. |
Ansvarlige investeringer
|
Levere koncernens fremskridtsrapport til UN PRI for første gang i 2011. |
Leveret. |
Fortsætte rapportering til UN PRI. |
Kundedialog
|
Fortsætte udbredelsen af kendskabet til Mind Your Money hjemmesiden og Mind Your Money på facebook. |
Antallet af Mind Your Money fans på Facebook er steget i 2011 til 3.392 fans. |
|
|
|
Skabe opmærksomhed om Betalingsreform Programmet blandt kunder og andre interessenter i Irland. |
|
|
Inkludere CR og finansiel forståelse i virksomhedspræsentation til kunder i Danske Bank Sverige. |
|
|
Vedligeholde kundeforum i Sampo Bank i Finland og foretage flere undersøgelser af finske kundes forventninger og holdninger til banken. |
Senest opdateret den 9. februar 2012.