Det er Danske Bank-koncernens politik at yde målrettet rådgivning ud fra den enkelte kundes konkrete behov og eventuelle økonomiske udfordringer. Dette gælder både for private kunder og for erhvervskunder.
I forlængelse af Danske Bank-koncernens Program for finansiel forståelse udvikler koncernen rådgivningskoncepter ud fra forskellige kundegruppers behov. Koncernen har f.eks. udviklet et online læringsunivers for både kunder og ikke kunder i alderen 18 til 27 år med det formål at udvikle de unges økonomiske færdigheder ved at præsentere økonomisk viden i relation til relevante situationer som f.eks. rejser, uddannelsesstart, boligkøb og børn.
I forbindelse med erhvervskunder lægger koncernen også vægt på at have en løbende dialog, så eventuelle problemer opdages så tidligt som muligt. Økonomiske problemer i en virksomhed kan skyldes mange forhold, herunder udefrakommende faktorer.
Det er koncernens overordnede politik at være bankforbindelse for erhvervskunder i såvel gode som dårlige tider. Koncernen vurderer i hvert enkelt tilfælde årsagen til virksomhedens økonomiske problemer og søger at bidrage til en løsning på grundlag af disse.
Senest opdateret den 10. februar, 2011