Danske Bank-koncernen tilbyder en bred vifte af finansielle produkter til en række forskellige kundetyper. Nogle finansielle produkter er komplekse, og kundernes til- og fravalg kan have betydelige økonomiske konsekvenser. Rådgivningen tager derfor udgangspunkt i kundens behov.
Der er typisk forskel på rådgivningsbehovet for private kunder og store erhvervsvirksomheder, ligesom der på visse produktområder eksisterer særlige rådgivningsbehov.
I flere af de lande, hvor Danske Bank-koncernen er aktiv, indeholder lovgivningen krav til finansielle virksomheders rådgivning. Danske Bank-koncernen overholder som en selvfølge al relevant lovgivning, men vi arbejder derudover kontinuerligt for at gøre den højest mulige rådgivningsstandard til fællesnævner på tværs af geografiske markeder.
Det muliggøres bl.a. af koncernens it-platform, som sikrer samme høje service- og kompetenceniveau på alle markeder og produktområder.
Danske Bank-koncernen betjener omkring 5 mio. bankkunder, som alle har behov for en kompetent og ordentlig betjening. Vi tilbyder rådgivning via et distributionsnet bestående af filialer, finanscentre og landbrugscentre.
Forretningsgange
Danske Bank-koncernen har implementeret en række forretningsgange for at sikre, at, der på alle måder rådgives etisk korrekt. Medarbejdernes efterlevelse af forretningsgangene revideres stikprøvevist af koncernens interne revision.
Senest opdateret/revideret den 7. august 2008