Danica Pension besvarer mere end 500.000 henvendelser om året. En række initiativer er lanceret i 2007 og skal nu bidrage til at nedbringe ekspeditionstiden.
Lange ekspeditionstider kan være et problem. Derfor har Danica Pension i 2007 besluttet at give en kompensation på DKK 300 til kunder, som har ventet i mere end 20 arbejdsdage på at få oprettet en pensionsopsparing. Kompensationen gives både til kunder med private pensionsopsparinger og kunder med firmaordninger.
Danica Pension ønsker også at nedbringe ekspeditionstiden for behandling af skadeanmeldelser. Målet er at ekspedere størstedelen af anmeldelserne inden for 10 arbejdsdage. Ekspeditionstiden måles løbende.
Senest opdateret/revideret den 31. januar 2008