Danske Bank-koncernen ønsker gennem sin kommunikation at skabe et retvisende billede af koncernens resultater og aktiviteter over for kunder, aktionærer, investorer, medarbejdere, medier, politiske beslutningstagere og offentligheden.
Koncernens mål er at udvise størst mulig åbenhed for alle interessenter inden for de rammer, som lovgivningen og kunde- og forretningsmæssige forhold tillader. Vi ønsker samtidig at formidle komplekse fagområder på en let forståelig måde.
Intern kommunikation
Koncernens interne kommunikation skal understøtte forretningsaktiviteterne og styrke motivation og engagement. Alle medarbejdergrupper skal være velinformerede om koncernens mål og de aktiviteter, der udføres for at nå dem. Kommunikationen sker via nærmeste leder, mødeaktiviteter og interne kommunikationssystemer, hvor koncernartikler, videointerviews og lokalt rettede artikler publiceres. Ledere og medarbejdere har et kommunikationsansvar, som understøttes af centralt udviklede værktøjer og kommunikationsmateriale.
Ekstern kommunikation
Med den eksterne kommunikation ønsker koncernen at holde sine interessenter løbende orienteret og skabe forståelse for og accept af koncernens aktiviteter. Det sker ved en udstrakt tilgængelighed og målrettet kommunikation i annoncer og egne medier, bl.a. en række trykte publikationer, kundebreve, netbanker og koncernens hjemmesider, herunder www.danskebank.com.
Koncernen ønsker et konstruktivt samspil med medierne, hvor vi bidrager med blandt andet citater, pressemeddelelser og opsøgende journalistisk kontakt. Det indgår også i mediearbejdet at tage kontakt til medier, når der er behov for korrektion og nuancering.
Til at føre den løbende dialog med medierne har koncernen etableret et talsmandskorps, som er trænet i at håndtere medierne. Talsmændene skal blandt andet være med til at sikre en hurtig reaktion på henvendelser fra medierne.
Vores økonomers og analytikeres markedskommentarer og vurdering af makroøkonomi skal være relevante for samfundet – ligesom Danske Bank-koncernens råd via medierne og i direkte kundekontakt skal være det for kunderne.
Koncernsprog
Koncernen har dansk og engelsk som koncernsprog. Engelsk bliver altid anvendt i kommunikation, der går på tværs af landegrænser, og i fora, hvor der er personer til stede, som har forskellige modersmål. I det daglige foregår kommunikationen på de lokale sprog i de respektive nationale organisatoriske enheder.
Senest opdateret den 6. oktober 2011