Jeg arbejder som intern projektleder i Nordania Leasing. Oprindelig blev jeg ansat til at varetage svenske kunder inden for operationel billeasing. Jeg er svensk og har boet i Danmark i 10 år, så jeg var glad for at komme til at bruge mit modersmål i det daglige. Nu har jeg fået nye udfordringer, bl.a. fordi håndteringen af disse kunder er flyttet til Sverige. Min titel, senior kunderådgiver, er egentlig lidt misvisende, fordi jeg faktisk ikke rådgiver kunder i dag. Til gengæld arbejder jeg med nye sider af mig selv, og af organisationen, og det er jeg rigtig glad for.
 |
Caroline Håkansson, 31 år |
Uddannelse: Cand.merc., Design & Communication Management, CBS
Jobtitel: Senior kunderådgiver
Placering: Nordania Leasing
Erfaring: Ansat som kunderådgiver i efteråret 2006. Senior kunderådgiver siden januar 2009 |
Styr på fakturaerne
Lige nu leder jeg et projekt omkring fakturascanning. Når vi får fakturaer ind i huset, bliver de distribueret rundt i afdelingerne, og i den proces kan nogle gå tabt. Derfor ønsker vi en løsning, hvor alle de fakturaer, vi får ind, bliver scannet og herefter distribueret elektronisk. Min rolle er at styre den udviklingsproces. Jeg undersøger bl.a. markedet for mulige løsninger, så der er en del teknisk i det. Det er nyt for mig, men det lærer man jo af.
Women in Progress
Jeg er relativt ny i projektlederrollen, men har haft ansvar for mindre projekter tidligere. For nylig deltog jeg i et internt udviklingsprogram, Women in Progress, sammen med 16 andre kvinder fra den danske del af koncernen. Programmet forløber over et års tid og er et tilbud til kvindelige ledertalenter. Vi blev evalueret og fik kurser i personlig gennemslagskraft og forhandlingsteknik. Det var godt at lære sig selv at kende på en ny måde. Jeg vidste måske nok, at der var nogle ting, jeg ikke var så god til, men det er blevet lettere for mig at fastholde, hvad jeg skal arbejde med. Det var også rart at lære de andre på holdet at kende og udveksle erfaringer. Jeg har fået et koncernbredt netværk, som jeg er rigtig glad for.
Jeg holder dørene åbne
Det, der betyder noget for mig, er, at jeg brænder for det, jeg laver, og er glad, når jeg går på arbejde. Nogle af de ting, vi arbejdede med i Women in Progress, kunne jeg godt tænke mig at bruge i mit arbejde fremover. Jeg synes om at have et overordnet blik på de ting, jeg arbejder med, og jeg vil også gerne være med til at udvikle andre. Jeg er glad for, at mine ledere har set et potentiale i mig. Men lige nu er jeg på et stadie, hvor jeg suger megen viden til mig og holder dørene åbne. Jeg har ikke lagt en karriereplan, der siger, at jeg vil være leder på et givent tidspunkt.
Tryghed skaber rummelighed
Indtil nu har jeg primært arbejdet med udviklingsprojekter i kundeservice i Nordania, men min rolle er ret åben, og det trives jeg med. Jeg er meget forandringsparat, så jeg tager det lidt, som det kommer. Så længe jeg føler, at jeg bliver udfordret, og at der er fremdrift, så behøver jeg ikke at have langsigtede planer. Jeg bliver ikke nervøs over ikke at vide præcis, hvad jeg skal lave, når dette projekt er overstået. Det er nok et udtryk for, at jeg føler mig godt tilpas og tryg i mit job. Jeg ved, at min arbejdsgiver sætter pris på mig og på, det jeg kan, og gerne vil beholde mig. Det gør det let for mig at være rummelig omkring det.