Danske Bank-koncernens ambition er at være en af de mest kundeorienterede bankkoncerner i Europa og den bedste i Norden. Vi tilbyder vores kunder finansielle produkter og rådgivning, som på konkurrencedygtige betingelser lever op til deres behov for økonomisk tryghed, finansiering og forrentning af kapital.
Kunderne kan få personlig rådgivning gennem vores forskellige kanaler: bankens afdelinger, telefonisk betjening døgnet rundt og avancerede selvbetjeningsløsninger via bankens hjemmesider og netbanker.
Nøgleordene i vores rådgivning er ansvarlighed, nærvær og gennemsigtighed, og målet er, at vores kunder har tillid til os og oplever en imødekommende og værdiskabende rådgivning.
Kundebehandling og kundetillid
Vi ønsker at give kunderne
- en hurtig, professionel og personlig betjening.
- en rådgivning, der skaber værdi og tager udgangspunkt i den enkelte kundes ønsker og behov.
- aktuelle produkter og tidssvarende elektroniske løsninger, som har fokus på sikkerhed og brugervenlighed.
Vi lægger vægt på at informere vores kunder tydeligt om eventuelle risici, så de er klar over betydningen af deres valg. Koncernen har vedtaget en SRI-politik (Socially Responsible Investment), som skal sikre, at vi kun investerer kundernes penge i virksomheder, der ikke overtræder internationalt anerkendte normer.
Kundetilfredshed
Koncernen udvikler løbende sine produkter og services, ligesom medarbejdernes kompetencer til stadighed udvikles for at kunne imødekomme kundernes behov. Vores mål er at have høj kundetilfredshed, og vi gennemfører regelmæssige målinger og analyser for at sikre, at kundetilfredsheden udvikler sig positivt.
Senest opdateret den 6. oktober 2011